L'agence de Mohamed

Bonjour, Je souhaiterais dire que j'ai eu un très bon contact avec la personne de l'agence en Egypte, mais mon voyage ne s'est pas déroulé comme je l'aurais souhaité. Tout d'abord j'avais demandé des représentants qui parle français et je n'ai eu que des personnes anglophones, sauf la guide au Caire, que je tiens à remercier chaleureusement pour sa gentillesse et son professionnalisme. Notre hôtel le *** était quasiment vide et on m'a attribué une chambre très loin de la réception et vétuste. J'ai donc contacté Hadil et l'on m'a changé de chambre, et rien à dire elle etait parfaite mais il a fallu que je demande. Pour un 5* notre chambre de base était vraiment usée et vieillotte. Je tiens également à préciser que lorsque j'ai procédé au chek-out, et que l'on attendait notre chauffeur en dehors de l'hôtel pour se rendre à l'aéroport pour Sharm El Sheikh, un individu de l'accueil m'a interpellée comme une malpropre pour soi-disant vérifier le mini-bar, alors qu'il était complètement vide, j'ai eu beau lui dire que le mini-bar était vide à notre arrivée, il n'a rien voulu savoir et s'est montré particulièrement odieux et très agressif. Je tenais à vous le préciser car c'est absolument inadmissible de se faire traiter de la sorte, on aurait dit que j'étais partie avec la caisse ! Arrivée à Sharm El Sheikh, j'avais également demandé un représentant francophone et quand j'ai contacté l'agence on m'a encore dit que c'était un anglophone. J'ai donc demandé une fois de plus et expressément quelqu'un qui parle français. Sinon je tenais à vous dire tout le bien de la personne qui est venue nous chercher à l'aéroport du Caire, qui nous a fait nos visas, et qui est revenu nous chercher pour Sharm El Sheikh, il a été extrêmement gentil et serviable, même s'il ne parlait pas français. Et encore un grand bravo à notre guide Naglaa ! Sans elle notre séjour aurait été sans saveur, elle a été FORMIDABLE, je ne l'oublierai jamais ainsi que notre chauffeur. Dernier point : notre hôtel à Sharm El Sheikh ne m'a pas du tout convenu, la clientèle était 100 % russe ! Je pense que vous le saviez, car cette information n'est pas méconnue. Toutes les animations du soir étaient en russe, c'était insupportable. Vous auriez pu nous mettre dans un hôtel où la majorité est européenne ou française ! A part ces points noirs, nous avons beaucoup apprécié notre séjour en Egypte grâce à Naglaa ! Merci encore à elle ainsi que Farida de l'Agence que je tiens tout particulièrement à remercier pour sa disponibilité et sa gentillesse.

L'agence sur place nous a permis une très bonne expérience de voyage organisé. Les guides étaient intéressants et le parcours était très complet. Néanmoins, une fois sur place plusieurs suppléments nous ont été facturés à des prix excessifs. Par ailleurs nous avons du payer un repas originellement compris dans le programme.

Petite frayeur lors du transfert hôtel aéroport prévu à 5h00 du matin pour vol de 6h35 alors que le chauffeur est arrivé à 5h45 mais excursion au top respectant notre rythme des visites et notre choix de déjeuner. Guide et chauffeur sur Le Caire très professionnels - avons passé une super journée -.