Voyage dans le Sud-Est Australien

Claire a élaboré notre parcours en fonction de nos besoins et nos envies et y a parfaitement répondu. Tout s'est très bien passé : l'accueil à l'aéroport et le transfert aux hotels, les réservations de voitures et de ferry, les hotels, les lodges et les idées de visites

Notre voyage en Australie s'est déroulé de façon cahotique. La personne de l'agence en charge de notre dossier a manqué de professionnalisme. Beaucoup de copier/coller , qui plus est en anglais... Les conseils quant aux déplacements sur l'australie et la tasmanie en camping car et en van n'ont pas été probants. Entre les vouchers non enregistrés sur place par les prestataires et les erreurs sur le carnet de voyage, nous ne pouvons pas dire que nous avons été satisfaits de ce voyage, Nous avons dû payer 250 dollars pour le nettoyage du premier camping car loué entre Melbourne et Sydney à l'agence BRITZ sans aucun fondement, vu que le deuxième van loué en Tasmanie à la même agence n'a donné lieu à aucune vérification intérieure et donc sans aucune facturation supplémentaire. Comme dit l'adage, deux poids deux mesures. Je pense que les dirigeants d'Evanéos devraient s'impliquer plus avant sur les manques concernant leurs clients. Créer une clientèle est souvent pour ne pas dire toujours très compliqué, perdre des clients pour manque de professionnalisme est sans aucun doute très rapide. Nous ne représentons qu'une goutte d'eau dans l'océan de clients d'Evanéos mais il me semble essentiel que nous puissions dire 'notre vérité'. Cordialement

les étapes étaient parfaitement réglées, c'est le top de se faire accueillir et ramener à l'aéroport (beaucoup moins de stress) les hôtels très bien placés presque partout où on est allées la disponibilité sur place de notre agent lorsque nécessaire